ng88-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ng88 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ng88-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, এবং আপনি আপনার তথ্যের উপর কী ধরনের অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতি এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দুটি দলিল একত্রে আপনার এবং ng88-এর মধ্যে আইনি চুক্তির ভিত্তি তৈরি করে।

এই নীতি শুধুমাত্র ng88-এর নিজস্ব কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম সরবরাহকারীর নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম — এই নীতির আওতার বাইরে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

আপনি যখন ng88-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি যখন ng88 ব্রাউজ করেন বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ভিজিট করা পেজ, ক্লিক এবং সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা জালিয়াতি-প্রতিরোধ প্রদানকারীর কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ng88 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়েল প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ সমাধান

৩.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ বয়সের ব্যবহারকারী)
• অর্থপাচার বিরোধী পদক্ষেপ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও রিপোর্ট

৩.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা ও উন্নতি
• প্রাসঙ্গিক অফার ও পরামর্শ প্রদর্শন
• সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও সমস্যা সমাধান

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আমরা আপনার বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ধরন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পদক্ষেপ নিই। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সংরক্ষণের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ng88 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
• পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষণ করা হয়
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে
• সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইন্ট্রুশন সিস্টেম কার্যকর
• নিরাপত্তা দলের নিয়মিত অডিট ও পর্যবেক্ষণ পরিচালিত হয়

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেললে, আমরা যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের বিষয়টি জানাবো এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

৫.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

ng88 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী — bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী — গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রকাশ

বিচারিক আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য কোনো বৈধ আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে ng88 আপনার তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।

৫.৩ বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয় নিষিদ্ধ

ng88 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমাদের তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

ng88-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো মূলত তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

ng88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য রাখি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনের ক্ষেত্রে প্রমাণপত্র সরবরাহ করতে হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যে তথ্য সংরক্ষণ আবশ্যক, তা মুছে ফেলা সম্ভব হবে না।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন। এ ধরনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জমা দিন।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে প্রত্যাহারের আগে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণের উপর এটি কোনো প্রভাব ফেলবে না।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ng88-এর সার্ভার বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ধরনের আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য স্থানে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং আপনার তথ্য একই মানের সুরক্ষা পাচ্ছে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার নির্দিষ্ট শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত থাকে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ng88 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখে। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইয়ের সময় যদি কোনো ব্যবহারকারীকে অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত করা হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ng88 অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিষয়ে অবগত হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ng88 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেভাগে জানাবো।

প্রতিটি সংশোধনের তারিখ নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের পরিষেবার সম্পূর্ণ শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ng88-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে।

যোগাযোগের মাধ্যম:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট উইন্ডোর মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখতে পারেন — সেখানে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।